FAQs

Come posso trovare l’indirizzo dell’appartamento?

Una volta prenotato il vostro appartamento, riceverete una mail di conferma con un link contenente la descrizione completa dell’alloggio in cui soggiornerete, l’indirizzo e relative foto. Gestiamo tanti appartamenti, a volte molto diversi l’uno dall’altro, fai sempre attenzione che l’appartamento che hai prenotato sia quello che corrisponde alle foto che  ti piacciono.

Posso raggiungere il mio appartamento in macchina?

Si, ogni appartamento è facilmente raggiungibile in macchina.

È presente l’ascensore per raggiungere il piano dell’appartamento?

Quando prenoti, verifica se ci sono scale per raggiungere gli appartamenti.

Gli appartamenti sono dotati di biancheria?

Ogni appartamento è fornito di tutta la biancheria necessaria per vivere il tuo soggiorno al meglio: set di 3 asciugamani, lenzuola e coperte.

La biancheria è fornita una volta solamente al check-in.

Sono ammessi animali negli appartamenti?

All’atto della prenotazione potrai verificare la possibilità di portare gli animali. Abbine cura durante il soggiorno. Ti chiederemo un supplemento di 30 euro per la pulizia approfondita che faremo alla partenza.

Qual è l’orario di check-in?

Scrivici sempre qualche giorno prima il tuo orario di arrivo, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia!

Puoi fare check-in dalle ore 16.00 alle ore 19.00 presso il nostro ufficio in centro o direttamente in appartamento.

È possibile effettuare il check-in prima delle 16.00?

Se arrivi qui prima, e l’appartamento è disponibile, siamo felici di consegnarlo alla tua famiglia! Altrimenti potrai usufruire del nostro servizio di early check-in.

È possibile fare il check-in direttamente presso l’appartamento?

Per fare il check-in dalle 16:00 in poi direttamente davanti all’appartamento, chiama l’ufficio 30 minuti prima di arrivare e vi incontreremo direttamente lì.

È possibile effettuare il check-in dopo le 19.00?

Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 19.00, è possibile concordare il check-in direttamente all’indirizzo dell’appartamento con un supplemento di €40,00.

Qual è l’orario di check-out?

Avrai tempo di lasciare il nostro appartamento fino alle ore 10.00.

È possibile effettuare il check-out dopo le ore 10.00?

È possibile usufruire del nostro servizio di late check-out che puoi concordare alla prenotazione o con l’ufficio, al momento dell’arrivo.

Nel caso il check-out tardivo non sia stato concordato con il nostro staff, ti verranno addebitati €50,00 sulla tua carta di credito. Il pagamento di questo costo aggiuntivo non dà diritto ad una notte extra in appartamento.

Quali sono i metodi di pagamento?

Prenotando dal nostro sito i metodi di pagamento sono i seguenti: Carta di Credito, PayPal e Bonifico.

(Non si accettano in alcun caso pagamenti con assegno)

Ci sono dei costi extra da pagare?

I costi sono esplicitati al momento della prenotazione.

Quali sono le politiche di cancellazione di una prenotazione?

Potrai cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo. Pagherai il 50% dell’importo fino a 7 giorni prima ed il 100% nei 7 giorni precedenti.

Per eventuali modifiche alle date del tuo soggiorno, potrai contattarci telefonicamente o tramite email, faremo il possibile per aiutarti.

Il prezzo cambia in funzione del numero di ospiti?

Non importa in quanti occuperete l’appartamento, Il prezzo dei nostri appartamenti non cambia in base al numero di persone che alloggiano.

Si paga un deposito cauzionale?

I costi sono esplicitati al momento della prenotazione.

È consentito fumare in appartamento?

Non fumare mai nell’appartamento, rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell’aria condizionata.

In quali ristoranti andare?

Ti offriamo la possibilità di degustare piatti tipici della cucina delle montagne olimpiche presso alcuni dei migliori ristoranti di Sestriere convenzionati con noi. Per te e la tua famiglia, prezzi scontati e un trattamento speciale, per scoprire i sapori di queste valli.

Cosa succede se qualcosa non funziona nell’appartamento?

Non ti devi preoccupare, il nostro tecnico è sempre disponibile in caso abbiate problemi. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito l’ufficio e arriverà qualcuno il prima possibile!

Ci auguriamo di incontrarti presto ed essere partecipi della tua meravigliosa vacanza negli appartamenti di Sestriereshortbreaks®